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Frequently Asked Questions

In the janitor section you can solve your doubts, make requests, suggestions and compliments. And if something goes wrong, you can complain too!

Find here your Question or Problem

  • American Canasta

    Access game page here

    Access ranking here

    Access rules here

    Moves:

    - To draw a card: Left-click on the pile to draw a card.

    - To discard a card: left-click over one of your cards and then click on the discard pile to finish your move.

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  • How to report a message?

    1) Enter "VIEW PROFILE"

    2) Click on "received messages" 

    3) Click on the red button

    4) Fill in with the report reason and hit SEND

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  • Game abandonment, what to do?

    We developed two systems to ease these situations:

    1) A robot that takes the place of the player who left the table.

    2) When the system detects that a user made 5 dropouts table in a period of 30 minutes, there will be a 10-minute block.

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  • How do i edit my profile?

    After login in with your nickname and password, follow the steps bellow: 

    1) Enter  -MY PROFILE-;

    2) Click on -Edit profile-;

    3) Make the changes you wish to and click on -SAVE-.

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  • I was offended in the game/lounge chat, what to do?

    1) Click on: 

    2)  Fill in your name, email and report reason

    3) Click "SEND"

    Obs: Only use the abuse report button in cases such as insults, profanity and persecution.

     

     

     

     

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  • Jogadas antiéticas, o que fazer?

    Infelizmente não existem soluções definitivas que obriguem todos os usuários a jogar de forma desportiva, honesta e ética.

    O MegaJogos continuará envidando os maiores esforços para que os jogos se realizem de maneira aceitavelmente honesta e leal, mas, considerando as características do jogo online não podemos evitar que situações como essa ocorram e prejudiquem o entretenimento dos jogadores mais esportivos.

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  • Como comprar um passaporte?

    1) Clique em -Compre ou renove seu passaporte- (do lado direito da tela inicial do MegaJogos, no quadro -Sua Conta-;

    2) Na página seguinte, escolha o passaporte que mais lhe agrada e clique em -Próximo passo-.

    3) A seguir, confirme os dados de seu cadastro, marque a caixa de diálogo -Termos e Condições de Uso e de Serviços do MegaJogos- para aceitá-lo e clique em -Próximo passo-.

    4) Em seguida, escolha a opção de pagamento e clique no botão -Finalizar a compra-.

    Você pode imprimir o boleto ou anotar a sequência numérica e pagá-la através da Internet, em um caixa eletrônico ou em uma lotérica ou banco, digitando a sequência numérica do boleto, que aparecerá em sua tela no final do processo de compra (um número extenso 03399...)

    Poderá também efetuar a compra usando cartão de crédito Visa/Mastercard/Diners no ambiente seguro da respectiva operadora.

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  • Comprei com cartão de crédito/débito e a venda não foi ativada na hora.

    Acesse o "Atendimento" clique no botão "NOVO CHAMADO" ou clique aqui.

    Em seguida, clique no botão "USAR ESTES DADOS". Escolha a categoria "Compras e Pagamento".

    Depois, escolha o tipo de venda e a forma de pagamento, preencha os campos com os dados de pagamento, o quadro com informações relevantes e clique no botão "CONCLUIR".

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  • Como adquirir créditos virtuais de jogo?

    Depois de logar no site (entrar com nick e senha), clique no link  -Compre créditos virtuais de jogo-.

    Quando aparecer a página com as ofertas de créditos, clique na opção que lhe interessar.

    Você pode imprimir o boleto ou anotar a sequência numérica e pagá-la através da Internet, em um caixa eletrônico ou em uma lotérica ou banco, digitando a sequência numérica do boleto, que aparecerá em sua tela no final do processo de compra (um número extenso 03399...)

    Pode também pagar pela operadora de cartão de crédito Visa/Mastercard/Diners dentro do site seguro da operadora.

     

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  • Estou fora do Brasil, posso comprar um passaporte?

    Está disponível uma forma de pagamento para quem vive fora do Brasil.  Você pode pagar por cartão de crédito e por outras formas disponíveis pelo sistema de pagamento internacional PayPal.

    Na página inicial, depois de se logar (com seu usuário e senha), clique em -Compre seu passaporte-.
    Depois de escolher o tipo de passaporte e conferir seu cadastro, clique em -PayPal - Pagamento do exterior-.

    Você também poderá escolher a opção -Se você mora no exterior clique aqui-.

     

    Importante: No final da página que se abrirá, selecione o país onde você mora ou do banco emissor do seu cartão. Em seguida aparecerá as opções de pagamento disponíveis para seu país.

    Uma vez realizado o pagamento, copie e salve o comprovante para eventual necessidade.

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