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Frequently Asked Questions

In the janitor section you can solve your doubts, make requests, suggestions and compliments. And if something goes wrong, you can complain too!

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  • American Canasta

    Access game page here

    Access ranking here

    Access rules here

    Moves:

    - To draw a card: Left-click on the pile to draw a card.

    - To discard a card: left-click over one of your cards and then click on the discard pile to finish your move.

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  • How to report a message?

    1) Enter "VIEW PROFILE"

    2) Click on "received messages" 

    3) Click on the red button

    4) Fill in with the report reason and hit SEND

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  • How do i edit my profile?

    After login in with your nickname and password, follow the steps bellow: 

    1) Enter  -MY PROFILE-;

    2) Click on -Edit profile-;

    3) Make the changes you wish to and click on -SAVE-.

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  • Comprei com cartão de crédito/débito e a venda não foi ativada na hora.

    Acesse o "Atendimento" clique no botão "NOVO CHAMADO" ou clique aqui.

    Em seguida, clique no botão "USAR ESTES DADOS". Escolha a categoria "Compras e Pagamento".

    Depois, escolha o tipo de venda e a forma de pagamento, preencha os campos com os dados de pagamento, o quadro com informações relevantes e clique no botão "CONCLUIR".

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  • Game abandonment, what to do?

    We developed two systems to ease these situations:

    1) A robot that takes the place of the player who left the table.

    2) When the system detects that a user made 5 dropouts table in a period of 30 minutes, there will be a 10-minute block.

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  • Estou fora do Brasil, posso comprar um passaporte?

    Está disponível uma forma de pagamento para quem vive fora do Brasil.  Você pode pagar por cartão de crédito e por outras formas disponíveis pelo sistema de pagamento internacional PayPal.

    Na página inicial, depois de se logar (com seu usuário e senha), clique em -Compre seu passaporte-.
    Depois de escolher o tipo de passaporte e conferir seu cadastro, clique em -PayPal - Pagamento do exterior-.

    Você também poderá escolher a opção -Se você mora no exterior clique aqui-.

     

    Importante: No final da página que se abrirá, selecione o país onde você mora ou do banco emissor do seu cartão. Em seguida aparecerá as opções de pagamento disponíveis para seu país.

    Uma vez realizado o pagamento, copie e salve o comprovante para eventual necessidade.

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  • I was offended in the game/lounge chat, what to do?

    1) Click on: 

    2)  Fill in your name, email and report reason

    3) Click "SEND"

    Obs: Only use the abuse report button in cases such as insults, profanity and persecution.

     

     

     

     

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  • Como comprar um passaporte?

    1) Clique em -Compre ou renove seu passaporte- (do lado direito da tela inicial do MegaJogos, no quadro -Sua Conta-;

    2) Na página seguinte, escolha o passaporte que mais lhe agrada e clique em -Próximo passo-.

    3) A seguir, confirme os dados de seu cadastro, marque a caixa de diálogo -Termos e Condições de Uso e de Serviços do MegaJogos- para aceitá-lo e clique em -Próximo passo-.

    4) Em seguida, escolha a opção de pagamento e clique no botão -Finalizar a compra-.

    Você pode imprimir o boleto ou anotar a sequência numérica e pagá-la através da Internet, em um caixa eletrônico ou em uma lotérica ou banco, digitando a sequência numérica do boleto, que aparecerá em sua tela no final do processo de compra (um número extenso 03399...)

    Poderá também efetuar a compra usando cartão de crédito Visa/Mastercard/Diners no ambiente seguro da respectiva operadora.

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  • Como adquirir créditos virtuais de jogo?

    Depois de logar no site (entrar com nick e senha), clique no link  -Compre créditos virtuais de jogo-.

    Quando aparecer a página com as ofertas de créditos, clique na opção que lhe interessar.

    Você pode imprimir o boleto ou anotar a sequência numérica e pagá-la através da Internet, em um caixa eletrônico ou em uma lotérica ou banco, digitando a sequência numérica do boleto, que aparecerá em sua tela no final do processo de compra (um número extenso 03399...)

    Pode também pagar pela operadora de cartão de crédito Visa/Mastercard/Diners dentro do site seguro da operadora.

     

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  • Não estou conseguindo comprar com cartão de crédito.

    Informamos que as compras realizadas através de cartão de crédito e débito são hospedadas e gerenciadas no site seguro (criptografado) das administradoras de cartões de crédito/débito Visa/Mastercard/Diners/Elo/Discover/Itaú shopline e o MegaJogos não tem acesso.

    Pode ter havido uma perda de conexão temporária com o site da administradora de cartão de crédito, ter um antivirus/firewall bloqueando o acesso ou algum outro motivo desconhecido por nós.

    Experimente efetuar suas compras usando o navegador Google Chrome ou Mozilla Firefox, pois dependendo da versão e configuração do Internet Explorer, poderá haver alguma incompatibilidade.

    Você pode experimentar novamente efetivar sua compra pela operadora de cartão de crédito/débito Visa/Mastercard/Diners/Elo/Discover/Itaú ou adquirir um boleto para pagar em qualquer banco, pela internet, caixa eletrônico ou lotérica digitando a sequência numérica do mesmo. Um número extenso 03399...

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